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天豐節能板材: 向營銷型企業轉型——CRM應用案例分析
時間:2017-09-25 | 瀏覽量:1557

企業簡介:

河南天豐節能板材科技股份有限公司(以下簡稱天豐節能板材)是河南天豐集團的下屬控股公司。天豐節能板材成立于2007年,是一家專業從事綠色節能板材的設計、研發、生產和銷售的高科技民營企業。

天豐節能板材擁有中部六省最大的綠色節能建材研制基地以及遍布全國的營銷區域。天豐節能板材產品及應用解決方案曾服務于:成都煙草物流項目、中鐵二十局、澳大利亞集成房屋、廣州白云機場、科技學院游泳館、中色萬基鋁業等項目。

面臨挑戰:

  • 公司層面需要把客戶資源作為公司戰略資產進行客戶管理。
  • 項目周期長、管控難,企業急需規范項目銷售過程管理:企業需要統一的平臺,管理客戶,簡化撞單分析,提升客戶經營效率。
  • 費用管控難,銷售費用占項目費用高達10%,需要用信息化手段支撐企業費用管控流程對各類費用的預算和實際支出進行有效控制和管理。
  • 業務員異地辦公移動難,銷售部門希望通過移動終端實現移動銷售,第一時間獲取及上報營銷活動。

解決方案:

采用K/3WISE客戶管理、商機管理、銷售過程管理、移動商務模塊:

  • 客戶全視圖,銷售過程一目了然
  • 以客戶任務與項目為主線,通過金蝶K/3 CRM平臺自動化的流程實現跨部門的信息共享與業務協同,從根本上消除了部門間的信息壁壘,成功實現以客戶為中心的資源組織與扁平化管理。
  • 費用管理和每一項具體業務掛鉤,從日常業務的費用管理入手,能夠幫助銷售經理有效地了解費用情況、控制費用支出。
  • K/3 移動打通了手機端和電腦端的渠道。不論企業的組織機構如何分布,業務員身在何方,都可以隨時隨地通過智能移動終端處理業務。此外通過開發,K/3 CRM還與RTX實現了互通,為員工提供更貼心的服務。

應用價值:

  • 商機贏單率提高20%:商機有效性的評估,銷售過程的監控,業務員更好的把握銷售線路,銷售經理更好的監督工作進展情況并在資源控制范圍內進行最大程度的支持與后方保障,使得河南天豐的商機重復率降低為0,商機贏單率提高20%。
  • 客戶響應速度提高20%:善用金蝶K/3 CRM提供的多種登陸方式:臺式機、上網本、手機、平板電腦,業務員外出也能隨時跟蹤項目情況,客戶響應速度提高20%。手機短信預警功能也方便業務員在關鍵時點及時拜訪客戶。
  • 客戶盈利能力提高:通過K/3 CRM提供的智能分析與決策支持,河南天豐的決策層建立起各種決策信息模式,使得公司面對迅速變化的市場能及時作出響應,持續提高客戶盈利能力。

金蝶K/3 CRM對企業客戶管理、業務增長提供很好的幫助。K/3 CRM是開拓銷售的武器,辦事處、分公司到哪,系統就滲透到哪,我們的管理就控制到哪。
——河南天豐節能板材科技股份有限公司副總經理 張輝

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